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Política de Privacidade

A Arcos Dourados Comércio de Alimentos Ltda. (McDonald’s), tem a satisfação em oferecer informação a todos os seus clientes a respeito de sua política de privacidade. Esteja certo de que o McDonald's utiliza seus maiores esforços para proteger a privacidade de usuários em seus Apps.

Tipos de informação que coletamos e como ela é utilizada.

O McDonald's somente colhe informações pessoais, tais como, primeiro nome e último sobrenome, CPF, telefone, endereços físicos e endereços de correio eletrônico.  Nós iremos coletar as suas informações apenas para fins específicos, por exemplo, para finalizar o seu pedido no McDelivery, obter seus comentários com relação aos nossos Apps e produtos, ou formalizar sua participação em um de nossos concursos ou prêmios.

Compartilhamento de informações pessoais

O McDonald's pode compartilhar informações pessoais com nossos franqueados, nossas subsidiárias (regionais) ou afiliadas (Família McDonald’s). Certamente qualquer uso desta informação pela família McDonald's será complacente com esta política.

Ocasionalmente e após obter a sua autorização, enviaremos informações de Marketing, tais como cupons de desconto e newsletters sobre novas ofertas de produtos etc. Caso você opte por não receber tais materiais, nós não os enviaremos a você.

Alguns de nossos parceiros são responsáveis por executar uma variedade de funções, tais como o preenchimento de pedidos, auxílio em promoções, oferecimento de serviços técnicos para nossos Apps na internet etc. Tais empresas podem ter acesso a suas informações pessoais, caso necessário, para realizar estas funções, porém ressaltamos que essas companhias devem seguir esta política e só poderão utilizar tais informações para o propósito de executar aquela função específica, não podendo utilizá-las para qualquer outro propósito.

O McDonald's não vende, transfere ou divulga informações pessoais a terceiros fora da Família McDonald's. Você pode ser questionado se deseja receber materiais de Marketing dos nossos Parceiros. Se optar por recebê-los, o McDonald's não compartilhará suas informações pessoais com tais parceiros mas, ao invés disto, enviará mala-direta ou correio eletrônico em nome deles.

O McDonald's se reserva o direito de usar e divulgar informações necessárias a satisfazer qualquer lei, regulamentação ou requisição legal, com a finalidade de proteger seus Apps, satisfazer suas solicitações ou na cooperação de qualquer investigação por força da lei ou relativa à segurança pública.

McDelivery

Segurança do Site

A segurança dos seus dados informados ao solicitar um pedido via McDelivery no App segue a nossa política de privacidade. A segurança das informações da forma pagamento é provida por VTEX que é Certificada PCI DSS Compliant (Payment Card Industry Data Security Standard), o que garante a integridade e confidencialidade dos dados que você fornecer. Para conhecer a certificação da VTEX acesse: https://secure.vtex.com/?an=mcdbr

 

Responsabilidade do Usuário McDelivery (Cliente)

O Cliente será o único responsável pela veracidade dos dados e informações fornecidos ao sistema McDelivery e guarda de “login” e senha da conta.

Desta forma, o Cliente responderá, absoluta e exclusivamente por eventuais danos originados devido, porém não se limitando a: falsidade dos dados e informações fornecidas ao sistema McDelivery, uso indevido de sua conta, em âmbito cível e criminal, seja perante ao McDonald’s e/ou terceiros. Constatada qualquer tipo de falsidade de dados/informações, o McDonald’s poderá bloquear o acesso do Cliente ao app e/ou suspender sua conta.

Procedimentos

Realizar um Pedido

Ao realizar um pedido no Sistema McDelivery, o Cliente deverá: definir o endereço de entrega, escolher os produtos através da seleção de categorias, confirmar se todos os produtos foram devidamente adicionados no carrinho de compra, confirmar os dados pessoais (nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ), ler e, caso esteja de acordo, aceitar os termos e condições de uso, confirmar o endereço de entrega, escolher a forma de pagamento (cartões de crédito Visa, Mastercard ou Masterpass ou pagamento via cartão de débito ou dinheiro na hora da entrega do Pedido), verificar todos os dados do pedido e clicar no botão “Finalizar compra”.

O Cliente será o único responsável pelos dados fornecidos quanto ao endereço de entrega do Pedido. O Cliente deverá verificar antes de finalizar o pedido se o endereço está correto e completo, com todos os dados necessários, por exemplo, mas não se limitando à número, bloco, complemento, entre outros. Caso haja não o endereço não esteja correto e o Pedido não possa ser entregue,  este será cancelado. O valor do Pedido não será estornado.

Ao realizar um pedido, o Cliente declara e garante que é maior de 18 anos e é plenamente capaz e responsável pelo Pedido.

Receber o Pedido

O cliente irá receber o pedido no local solicitado e ao prazo informado, que será apresentado após a Conclusão do Pedido. O cliente deverá verificar as condições da respectiva embalagem. Por se tratar de produtos perecíveis, o Cliente somente poderá recusar o Pedido, caso perceba que o lacre de segurança encontra-se violado no momento do recebimento do Pedido.

Neste caso, o Cliente deverá relatar o ocorrido ao SAC ( via telefone (011) 97497-4833 ou e-mail:

mcdelivery.br@br.mcd.com), informando do número de Pedido gerado após a Conclusão do Pedido.

O PEDIDO SÓ SERÁ ENTREGUE AO CLIENTE MEDIANTE PAGAMENTO, NOS TERMOS POR SI ESCOLHIDOS. Independentemente da modalidade de pagamento escolhida, a gorjeta será por mera liberalidade do Cliente.

O período máximo de espera do Entregador é de 10 (dez) minutos, a partir do horário de chegada no local de entrega.

Caso o endereço não esteja correto e o Pedido não possa ser entregue, o Pedido será cancelado. O valor do Pedido não será estornado.

 

Nossa política de privacidade relacionada a menores

O McDonald's é bastante sensível a questões de privacidade. Estamos orgulhosos de nosso compromisso de longa data com nossos clientes. Somos especialmente cuidadosos em quaisquer comunicações com nossos clientes mais estimados: crianças e adolescentes.

Lembramos que este aplicativo não é voltado para menores de 18 anos e aconselhamos os pais ou responsáveis legais, a ensinarem seus filhos sobre as práticas seguras da Internet.

Recomendamos aos pais e responsáveis que monitorem e supervisionem as atividades on-line de suas criança e adolescentes.

Acesso

Você tem controle de quaisquer informações pessoais que nos fornece de forma on-line. Se, a qualquer momento, desejar corrigir as informações pessoais que possuímos a seu respeito, ou desejar modificar suas preferências na maneira pela qual nos contatamos com você, ou, em nome de nossos parceiros, você pode se comunicar conosco através do formulário de Fale Conosco.

Você também pode solicitar a exclusão do seu cadastro em nossas bases de dados, por meio da área de descadastramento. Clique aqui para acessar essa área.

Vínculos com Outros Sites

Podemos oferecer vínculos (links) a sites que não são operados pelo McDonald's. Caso visite algum destes sites vinculados você deve ler sua política de privacidade. Não somos responsáveis pelas políticas e práticas de outras empresas.

Outros Apps do McDonald's

Todos os Apps do McDonald's operados pelo McDonald's Corporation deverão aderir a esta política de privacidade. As políticas de alguns Apps do McDonald's podem variar, entretanto, por causa de sua cultura local, práticas ou leis ou devido a circunstâncias únicas àquele App. Em todos os casos, porém, os Apps operados pelo McDonald's honrarão os compromissos com os nossos clientes como determinado nesta política relativa à coleta e utilização de informações pessoais.

Alterações em nossa política de privacidade

De tempos em tempos pode ser necessário que o McDonald's modifique sua política de privacidade, de modo que lhe sugerimos que verifique este local periodicamente. Tenha certeza, porém, que quaisquer mudanças não serão aplicadas retroativamente e não alterarão a forma pela qual manipulamos informações previamente coletadas.

Como entrar em contato conosco

Caso tenha quaisquer perguntas sobre a Política de Privacidade do McDonald's na internet, por favor entre em contato conosco em: Arcos Dourados Comércio de Alimentos Ltda.

a/c: Atendimento ao Cliente - Política de Privacidade

Alameda Amazonas, 253, Alphaville, Barueri, SP, Brasil, CEP 06454-070

PABX: (011) 97497-4833e-mail: mcdelivery.br@br.mcd.com

Se você é cliente do McDonald's e deseja esclarecer dúvidas ou fazer sugestões sobre nossa empresa ou nossos produtos, clique aqui e fale conosco.

Termos e Condições de Uso

McDonald's Corporation. Todos os direitos reservados Termos e Condições do App do McDonald's na Internet

Favor ler cuidadosamente os seguintes termos e condições:

Ao utilizar os conteúdos deste App, você concordará automaticamente com estes termos e condições. Caso você não concorde com eles, não deve utilizar o presente App.

Restrições ao uso

O material do www.mcdonalds.com.br, ou de qualquer outro site na World Wide Web operado, licenciado, ou controlado pelo McDonald's Corporation ou quaisquer das empresas coligadas, afiliadas ou subsidiárias (em conjunto chamadas "McDonald's") não pode ser copiado ou distribuído, republicado, uploaded, colocado em exposição, ou transmitido de qualquer modo sem o consentimento anterior expresso por escrito do McDonald's exceto nos seguintes casos: você pode baixar uma cópia do material em um computador exclusivamente para seu uso pessoal, não comercial e doméstico, desde que não apague ou modifique nenhum dos avisos de direito autoral, marcas ou outros indicadores de propriedade. A modificação ou utilização dos materiais para qualquer outro propósito viola os direitos de propriedade intelectual do McDonald's. O material deste site é fornecido exclusivamente para fins permitidos em lei. Se baixar um software de nosso site, este software, incluindo todos os arquivos e imagens nele contidas ou por ele geradas, e quaisquer outros dados a ele agregado (juntos chamados de "Software") serão considerados como uma concessão de licença do McDonald's a você. A titularidade dos direitos relativos à propriedade intelectual não são transferidos a você, permanecendo com o McDonald's, que possui a titularidade do direito de propriedade pleno e irrestrito. É proibido revender, desmembrar, fazer engenharia reversa, desmontar, ou converter o software de qualquer modo humanamente perceptível.

Restrições de responsabilidade

O McDonald's não se responsabiliza por nenhum dano ou lesão causados, não se limitando a qualquer falha de desempenho, erro, comissão, interrupção, defeito, atraso na operação para transmissão, vírus de computador, ou problema na linha. O McDonald's não se responsabiliza por nenhum dano especial ou decorrente da utilização ou incapacidade de utilizar os materiais do presente site, mesmo em caso de negligência, seja do McDonald's ou de um representante autorizado do McDonald's, que tenha sido advertido da possibilidade de tais danos, ou ambos. A limitação ou exclusão acima pode não aplicar-se a você, na medida em que a legislação aplicável pode não permitir limitação ou exclusão de responsabilidade por danos acidentais ou consequentes. A responsabilidade do McDonald's em virtude de eventual perda ou dano será limitada ao valor pago no acesso ao presente site.

 

Informações voluntariadas

Todas as observações, sugestões, idéias, gráficos ou outras informações comunicadas ao McDonald's através deste site (no conjunto chamadas de "Informações Voluntariadas") serão de propriedade do McDonald's, por prazo indeterminado. Não se exigirá do McDonald's que trate quaisquer Informações Voluntariadas como confidenciais, e ele não se responsabilizará por nenhuma idéia livremente sugerida para seus negócios (incluindo, sem limitação, produtos ou idéias de publicidade) e não assumirá nenhuma responsabilidade ou ônus em virtude de eventual semelhança que possa surgir entre essas idéias e operações futuras do McDonald's.

Sem limite, o McDonald's será o proprietário exclusivo de todos direitos presentes e futuros sobre as Informações Voluntariadas de qualquer tipo e natureza, em qualquer lugar, e, com exceção do disposto abaixo, o McDonald's tem o direito de utilizar as Informações Voluntariadas para qualquer fim comercial ou outro sem que assista a você ou qualquer outra pessoa que as enviar qualquer direito à remuneração ou outra forma de compensação. As informações pessoalmente identificáveis que sejam porventura recebidas por este site são fornecidas voluntariamente por visitantes ao presente site. Essas informações são exclusivamente para o uso interno, e não serão vendidas ou transferidas de qualquer outro modo a terceiros que não estão envolvidos na operação do presente site.

Jurisdição

Exceto quando descrito o contrário, todos os materiais do site do McDonald's estão disponíveis exclusivamente para fornecer informação acerca do McDonald's. O McDonald's controla este App a partir de sua sede em Oak Brook Illinois, nos EUA, e não assume responsabilidade pela adequação ou disponibilidade do uso desses materiais em outros locais. Se você acessar o presente site de outros lugares, será responsável pelo cumprimento da legislação local aplicável. Alguns softwares do presente site podem estar sujeitos a controles de exportação impostos pelos EUA e não podem ser baixados, exportados, nem tão pouco re-exportados de qualquer outro modo: (a) para (nativos ou residentes de) qualquer país contra o qual os EUA decretaram embargo, incluindo, mas não limitando-se a, Cuba, Irã, Iraque, Líbia, Coréia do Norte, Síria, ou Iugoslávia; (b) todos aqueles na lista das Nacionalidades Especialmente Designadas do Departamento do Tesouro Americano, ou (c) na Tabela de Pedidos de Recusa do Departamento de Comércio dos EUA. Se você baixar ou utilizar o Software, você afirma e garante que você não está em, nem sobre o controle de, nem é nativo de nenhum dos países em nenhuma dessas listas.

Renúncia

Todos os materiais no presente site podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. O McDonald's pode modificar ou realizar melhorias a qualquer momento.. O McDonald's exime-se de qualquer responsabilidade relativa a garantias ou possibilidades de comercialização e adequação para uma finalidade específica. O McDonald's não garante que as funções contidas no material nunca serão interrompidas, nem que não ocorrerão erros, que defeitos serão corrigidos, nem que esse site ou seu servidor estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. O McDonald's não garante ou faz qualquer afirmação da utilização ou resultado da utilização de qualquer material neste site quanto à sua correção, precisão, confiabilidade, ou qualquer outro item. O usuário (e não o McDonald's) assume inteiramente o custo de qualquer manutenção, conserto ou correção. A exclusão acima pode não aplicar-se a você, na medida em que a legislação pertinente pode não permitir a exclusão das garantias implícitas.

Rescisão

O McDonald's ou o usuário podem rescindir o presente acordo a qualquer momento. O usuário pode rescindir o presente acordo destruindo: (a) todos os materiais obtidos de todos os Apps do McDonald's e (b) toda a documentação relacionada e todas as cópias e instalações (juntas chamadas "Materiais"). O McDonald's pode rescindir imediatamente o presente acordo sem aviso prévio, caso, em seu exclusivo julgamento, o usuário viole qualquer termo ou condição do presente acordo. Após a rescisão, o usuário deverá destruir todos os materiais.

Outros

Os presentes termos de condições serão governados e interpretados de acordo com a legislação brasileira, independentemente de qualquer princípio de conflito de legislação. Caso alguma parte dos presentes Termos e Condições seja considerada ilegal, nula, ou de execução impossível, esta parte será considerada separadamente e não afetará a validade nem a vigência das cláusulas restantes. Toda e qualquer evidência do uso do presente site para fim ilegal será fornecida às autoridades legais. Este é o acordo integral entre as partes envolvidas na utilização deste site. O McDonald's pode revisar os presentes Termos e Condições a qualquer momento atualizando este aviso. Os produtos e serviços do McDonald's estão disponíveis em várias partes do mundo. Entretanto, este site do McDonald's pode descrever produtos e serviços que não estejam disponíveis no mundo todo. Este App está ligado a outros Apps que não são mantidos pelo McDonald's. O McDonald's não se responsabiliza pelo conteúdo desses Apps. A inclusão de qualquer conteúdo aos referidos Apps não significa que o McDonald's os aprove.

Propriedade das marcas

As seguintes marcas registradas aqui utilizadas são de propriedade da McDonald's Corporation e de suas filiais: 1-800-, MC1-STCK, Always Fun, Always Quality, America's Favorite Fries, Arch Deluxe, Arcos Dourados, Aroma Café, Automac, Big Mac, Big N'Tasty, Big Xtra!, Birdie e seu desenho, Black History Makers of tomorrow, Bolshoi Mac, Boston Market, Cajita Feliz, Casa Ronald McDonald, Cazahamburguesas, Changing The Face of The World, Cheddar McMelt, Chicken, Chicken McGrill, Chicken McNuggets, Chipolte Mexican Grill, Cuarto De Libra, Did Somebody Say, Donatos Pizza, Egg McMuffin, emac digital, Extra Value Meal, Filet-O-Fish, French Fry Box Design, Gep Op Mac, Golden Arches, Golden Arches Logo, Good Jobs For Good People, Good Times, Gospelfest, Great Breaks, Great Taste, Grimace and Design, Groenteburger, HACER, Hambúrguer University, Hamburglar and Design, Happy Meal, Happy Meal Box Design, Have You Had Your Break Today?, Healthy Growing Up, Helping Hands Logo, Hey, It Could Happen!, Iam Hungry and Design, Immunize for Healthy Lives, Instituto Ronald McDonald, Lifting Kids To A Better Tomorrow, logomarca Arcos Dourados, logomarca Birdie, logomarca Caixa McLanche Feliz Brasil, logomarca Casa Ronald McDonald, logomarca Corporativa, logomarca Drive-Thru Brasil, logomarca Global Graphics, logomarca Instituto Ronald McDonald, logomarca Internacional Brasil, logomarca McCafé, logomarca McDia Feliz, logomarca McFesta, logomarca McTour, logomarca Papaburger, logomarca Road Sign, logomarca Ronald McDonald, logomarca Ronald's Place, logomarca Shaky, logomarca Sport Arch, logo Ronald McDonald, Mac Attack, Mac Jr., Mac Tonight and Design Made For You, McBaby, McBacon, McBurger, McBus, McCafe, McCafé, McChicken, McChicken Parmigiana, McColosso, McCombo, McCookies, McD.L.T., McDia Feliz, MCDirect Shares, McDonald's, McDonald's All American High School Basketball Game, McDonald's All American High School Jazz Bank, McDonald's All Star Racing Team, McDonald's Building Design, McDonald's Earth Effort, McDonald's Earth Effort Logo, McDonald's Express, McDonald's Express Logo, McDonald's Is Your Kind of Place, McDonald's Means Opportunity, McDonald's Racing Team Design, McDonaldland, McDonaldlandia, McDouble, McDrive, McDuplo, McExpress, McFamily, McFesta, McFiesta, McFish, McFlurry, McFranchise, McFritas, McFruit, McGrill, McGrilled Chicken, McHappy Day, McHero, McHuevo, McJobs, McKids, McKids Logo, McKroket, McLanche Feliz, McMaco, McMax, McMemories, McMenu, McMilla, McMix, McMuffin, McMusic, McNifica, McNuggets, McNuggets Kip, McOz, McPlane, McPollo, McPrep, McRecycle USA, McRib, McRoyal, McScholar, McScholar of the Year, McShake, McSuprême, McSwing, McTour, McValue, McWorld, Mighty Wings, Millennium Dreamers, Morning Mac, New Taste Menu, Papaburger e desenho, Papabúrguer, Plumis Pompo, QSCQSC&V, Quarter Pounder, Quarterão com queijo, RMHC, Ronald McDonald and Design, Ronald McDonald e desenho, Ronald McDonald e sua turma e desenho, Ronald McDonald House, Ronald McDonald House Charities, Ronald McDonald House Charities Logo, Ronald McDonald House Logo, Ronald Scholars, Ronald's Place, Sausage McMuffin, ScholarsSausage , Shaky e desenho, ShakySingle Arch Logo, Single Arch Logo, Speedee, Speedee Logo, Sonhadores do Milênio, Super Size, Teriyaki, Teriyaki McBurger, The Early Bird and Design, The House That Love Built, The House That Love Built Design, Treinadores Olímpicos, Twoallbeefpattiesspecialsaucelettucecheesepicklesoniononasesameseedbun, Universidade do Hambúrguer, Vegi Mac, We Love to See You Smile, What's On Your Place, When the U.S. Wins You Win, World Famous Fries, You Deserve a Break Today.Todas as outras marcas registradas aqui utilizadas são de propriedade de seus respectivos donos.